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뉴스 > 사회
매월 수백건 민원 시달려도 '스마일'
봉화군 민원과 이영환 주무관
친절 무장 민원인 고충 처리
업무 밀리면 주말근무 자청
"공무원의 귀감" 칭찬 자자
경북연합일보 기자 / 입력 : 2019년 04월 23일(화) 20:45
↑↑ 봉화군 종합민원과 이영환 주무관.
ⓒ 경북연합일보
봉화군 종합민원과에 근무하는 이영환 주무관(48)는 지방공업직으로 2002년 11월 21일자로 공무원 임용을 시작으로 환경산림과, 새마을경제과를 거쳐 종합민원과에서 인허가 업무를 담당하고 있다.
 어느 지역이든 인허가의 민원창구는 많은 서류접수와 현장확인에 혼자서는 버거운 곳이다.
 처리하는 업무는 축사인허가부터 10여건을 담당하고 있으며 매월 수백건의 민원처리 업무에 시달리고 있다.
 그럼에도 불구하고 군청 민원실을 찾는 민원인에게 항상 친절하게 대하며, 민원인 입장에서 주어진 업무를 해결해주는 등 밀려드는 업무를 처리하기 위해 간간히 주말을 잊은채 출근해 업무를 묵묵히 처리하는 등 공무원으로서 윤리강령을 실천하는 모범적인 이영환 주사를 두고 같은 동료들도 칭찬을 아끼지 않는다.
 이 주사는 다양한 민원인들의 요구에 대해서도 갈고 닦은 행정가로서의 전문 지식을 바탕으로 능수능란하게 민원을 처리 하는 모습을 보여, 민원인들이 "공무원의 귀감"이라며 치켜세우기도 한다.
 그는 출근과 더불어 하루에도 몇번씩 신속한 업무처리를 위해 자가용을 끌고 현장 확인을 위해 봉화군 전역을 누비고 있다.
 현장 확인이 끝나면 사무실로 복귀해 피곤함도 잊은채 하루에도 수십명의 민원인을 상대하는 힘든 일정을 늘 소화하는 이 주사는 안타까운 민원을 접할때는 민원인 편에서 생각해주는 따스한 마음과 속 깊은 생각으로 응대를 해주는 미덕을 보여 주기도 한다.
류효환 기자ryuhh8080@daum.net
경북연합일보 기자  
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